Datenschutzerklärung

Erklärung zur Informationspflicht

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

Kontakt mit uns

Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Daten welche über die Website übermittelt werden, werden verschlüsselt übermittelt (SSL). Das senden von Emails mit Ihrem persölichen Programm erfolgt, in den meisten Fällen, nicht verschlüsselt. Sie sollten deswegen keine sensiblen Daten per Email an uns senden.

Datenspeicherung

Wir weisen darauf hin, dass zum Zweck des einfacheren Einkaufsvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung vom Webshop-Betreiber im Rahmen von Cookies oder ähnlicher Technologie die IP-Adresse gespeichert werden, ebenso wie Name, Anschrift und Bezahlinformation des Käufers.

Darüber hinaus werden zum Zweck der Vertragsabwicklung folgende Daten auch bei uns gespeichert: Name, Emailadresse, Bezahlinformationen. Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Bezahlinformation an die abwickelnden Bankinstitute / Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Einkaufspreises sowie an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.

Nach Abbruch des Einkaufsvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht bzw. erst gar nicht abgespeichert. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert.
Die Daten Name, Anschrift, gekaufte Waren/Dienstleistung und Kaufdatum werden darüber hinaus gehend bis zum Ablauf der Produkthaftung (10 Jahre) gespeichert. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.

Nachrichten zwischen Gast und Anbieter

Nach einer bestätigten Buchung können Gast und Anbieter über TourBookers Nachrichten zur Buchung austauschen. Wir speichern diese Nachrichten zusammen mit der Buchung, um die Kommunikation zur Durchführung der Tour zu ermöglichen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Über neue Nachrichten informieren wir die jeweils andere Seite per E-Mail. Unsere Mitarbeiter können die Nachrichten ausschließlich zur Bearbeitung einer Support-Anfrage einsehen; jeder solche Zugriff wird protokolliert. Die Nachrichten werden 12 Monate nach dem Tourdatum automatisch gelöscht.

Bewertungen

Nach einer durchgeführten Tour laden wir Sie per E-Mail einmal ein, die Tour zu bewerten. Eine Bewertung ist freiwillig. Wenn Sie eine abgeben, veröffentlichen wir auf der Seite der Tour Ihren Vornamen, das Land, das Sie bei der Buchung oder in Ihrem Profil angegeben haben, den Monat der Tour, die Sterne, Ihren Text und die Sprache, in der Sie ihn geschrieben haben. Der Touranbieter kann öffentlich darauf antworten. Wir speichern die Bewertung zusammen mit Ihrer Buchung und zeigen sie, solange die Tour angeboten wird, längstens bis Sie ihre Löschung verlangen. Ist Ihr Text nicht auf Englisch geschrieben, lassen wir ihn maschinell ins Englische übersetzen; dazu übermitteln wir den Text ohne Ihren Namen an einen Übersetzungsdienst. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, echte Erfahrungen von Gästen zu zeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir können eine Bewertung ausblenden, zum Beispiel wenn sie gegen Gesetze oder unsere Bedingungen verstößt; den Grund halten wir intern fest. Sie können die Löschung Ihrer Bewertung jederzeit über die im Impressum genannte Adresse verlangen. Der Einladung per E-Mail können Sie jederzeit widersprechen, ohne dass dafür andere Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Wenn Sie eine Bewertung melden, speichern wir Ihre Begründung und, falls Sie sie angeben, Ihre E-Mail-Adresse, um die Meldung zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Push-Benachrichtigungen

Wenn Sie in Ihrem Konto Push-Benachrichtigungen für ein Gerät einschalten, speichern wir die Push-Adresse, die Ihr Browser dafür erzeugt, mit den zugehörigen Schlüsseln, der Browserkennung (User-Agent) und dem Zeitpunkt der letzten erfolgreichen Zustellung. Darüber informieren wir Sie zusätzlich zur E-Mail über Ihre Buchungen, etwa über neue Anfragen, Bestätigungen, Erinnerungen und Nachrichten. Die Benachrichtigung wird verschlüsselt über den Push-Dienst Ihres Browserherstellers zugestellt (Google Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service, Mozilla Push Service oder Microsoft Windows Push Notification Services). Dieser kann den Inhalt nicht lesen, erfährt aber, dass und wann eine Benachrichtigung an Ihr Gerät geht, und kann seinen Sitz außerhalb der EU haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit in Ihrem Konto oder in den Einstellungen Ihres Browsers widerrufen; die Push-Adresse wird dann gelöscht, ebenso sobald der Push-Dienst sie als ungültig meldet.

Cookies

Unsere Website verwendet so genannte Cookies und ähnliche Technologien (HTML5 Local Storage). Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an.

Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Sie bleiben so z.B. Angemeldet bzw. bleibt ihr noch nicht versendeter Warenkorb in Ihrem Browser gespeichert.

Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben.

Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Web-Analyse

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und sie zu verbessern, verwenden wir den Webanalysedienst Matomo. Wir betreiben Matomo selbst auf unseren eigenen Servern; die erfassten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Matomo wird nur geladen, wenn Sie im Cookie-Banner eingewilligt haben (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Ohne Ihre Einwilligung werden keine Analysedaten erhoben und keine Analyse-Cookies gesetzt. Sendet Ihr Browser das Signal „Do Not Track“, erfasst Matomo ebenfalls nichts.

Erfasst werden die aufgerufenen Seiten mit ihrem Titel, die zuvor besuchte Seite, der Zeitpunkt des Aufrufs sowie Angaben zu Browser, Betriebssystem, Bildschirmauflösung und Sprache. Matomo setzt dafür die Cookies _pk_id (13 Monate) und _pk_ses (30 Minuten).

Ihre IP-Adresse wird vor der Speicherung um die letzten zwei Bytes gekürzt (z.B. 192.168.0.0) und nur in dieser gekürzten Form für eine ungefähre Standortbestimmung verwendet.

Die Daten der einzelnen Besuche werden nach 13 Monaten automatisch gelöscht. Danach bleiben nur zusammengefasste Statistiken, die keinen Rückschluss auf einzelne Besucher zulassen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite widerrufen; dabei werden die Matomo-Cookies gelöscht. Der Anbieterbereich unserer Website wird in Matomo getrennt ausgewertet, zu denselben Bedingungen und ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung.

Newsletter

Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind.

Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung.

Das Abo des Newsletters können Sie jederzeit stornieren. Senden Sie Ihre Stornierung bitte an folgende E-Mail-Adresse: privacy@tourbookers.com. Wir löschen anschließend umgehend Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter-Versand.

Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu.

Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:

tourbookers GmbH
Zielstattstr. 19
81379 München
Deutschland

info@tourbookers.com

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
privacy@tourbookers.com