الشروط الخاصة بمزوّدي الجولات

الإصدار 2 بتاريخ 30.09.2026

1. نطاق هذه الشروط والأحكام العامة وتطبيقها

1.1. تشغّل شركة TourBookers GmbH، ‏Zielstattstr. 19, 81379 München (يُشار إليها فيما يلي بـ “TourBookers GmbH”) منصة وساطة إلكترونية (يُشار إليها فيما يلي بـ “TourBookers Platform”) tourbookers.com. هذه المنصة متاحة عبر الإنترنت وتعرض جولات مصحوبة بمرشد وغير مصحوبة بمرشد وأنشطة وتجارب مثل جولات مشاهدة المعالم وجولات المغامرات، والأنشطة الرياضية والطبيعية، والتجارب الثقافية والرومانسية، والرحلات البحرية بالقوارب، ودورات الطهي، وجلسات العافية، وكذلك تذاكر دخول المعالم السياحية وخدمات أخرى مثل التأجير وخدمات النقل (يُشار إليها فيما يلي مجتمعةً بـ “الجولة”).

1.2. تُعرض الجولات وتُنشر على الإنترنت من قِبل عدد من المزوّدين المحليين المستقلين (يُشار إليهم فيما يلي بـ “Tour Provider”). تُبرم عقود الجولات مباشرةً بين مستخدم TourBookers Platform (“المستخدم”) وTour Provider. قد تنطبق شروط وأحكام إضافية خاصة بـ Tour Provider على تقديم الجولات. يحصل المستخدم على هذه الشروط والأحكام الإضافية (“ما ينبغي معرفته مسبقًا”) في وصف الجولة على TourBookers Platform، وفي موعد أقصاه بعد تأكيد حجز الجولة. إذا حجز المستخدم جولات عبر منصة شريكة مرتبطة، أو إذا أجرى وسيط فرعي حجز جولة نيابةً عن مستخدم على منصة شريكة مرتبطة، يُبرم العقد المعني مباشرةً بين هذا المستخدم وTour Provider. ليست TourBookers GmbH طرفًا في العقود المتعلقة بالجولات المعروضة على TourBookers Platform.

1.3. تقتصر العلاقة التعاقدية بين المستخدم وTourBookers GmbH على إحالة المستخدم إحالةً سليمة من قِبل TourBookers GmbH إلى Tour Provider المعني أو نقل معلومات Tour Provider إلى المستخدم. لا تعمل TourBookers GmbH فيما يتعلق بالجولة بصفة منظِّم أو مؤجِّر أو بائع أو أي طرف متعاقد آخر. لا تقدّم TourBookers GmbH أي ضمان أو كفالة للجولات التي يقدّمها Tour Provider. جهة الاتصال الوحيدة للمستخدم في الأسئلة والمطالبات المتعلقة بعقد Tourist Service وتنفيذه هي Tour Provider المعني حصرًا.

1.4. تتيح TourBookers GmbH منصة TourBookers Platform أيضًا لشركاء تعاون معيّنين (وكيل فرعي/شريك توزيع) لحجز جولات Tour Provider. يتطلب استخدام TourBookers Platform من قِبل الوكلاء الفرعيين أو شركاء التوزيع اتفاقًا تعاقديًا منفصلًا، ولا يُسمح به دون موافقة خطية مسبقة من TourBookers GmbH.

1.5. تسري هذه الشروط والأحكام العامة على كل استخدام لـ TourBookers Platform، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حجز الجولات عبر TourBookers Platform.

1.6. يجوز لـ TourBookers GmbH منع المستخدمين من الوصول إلى TourBookers Platform أو إلى أجزاء منها، أو اشتراط استيفاء شروط معيّنة لهذا الوصول.

2. المعلومات المتاحة على TourBookers Platform

2.1. المعلومات الواردة على TourBookers Platform هي لأغراض المعلومات العامة فقط. لا تشكّل المعلومات الواردة على TourBookers Platform عرضًا ملزمًا من TourBookers GmbH. تتطلب الاتفاقات الملزمة مع مزوّدي الجولات المتاحة على TourBookers Platform طلب حجز جولة عبر TourBookers Platform وتأكيد طلب حجز الجولة من قِبل Tour Provider وفقًا لهذه الشروط والأحكام العامة لـ TourBookers GmbH.

2.2. تسعى TourBookers GmbH إلى ضمان صحة المعلومات المتاحة على TourBookers Platform أو من خلالها، لكنها لا تقدّم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقتها أو اكتمالها أو حداثتها أو موثوقيتها أو ملاءمتها لغرض معيّن أو غير ذلك (بما في ذلك المعلومات المقدَّمة من الغير). يجوز لـ TourBookers GmbH في أي وقت ووفق تقديرها الخاص تغيير المعلومات الواردة على TourBookers Platform وكذلك بنيتها ووظائفها أو الإضافة إليها أو إزالتها، دون الإبلاغ صراحةً عن هذه التغييرات ودون إزالة المعلومات القديمة أو الإشارة إليها بوصفها قديمة.

2.3. يجب أن تُظهر الصور التي يرفعها Tour Provider الجولة المعروضة وأماكنها بصدق. لا يُسمح بالصور المولَّدة بالذكاء الاصطناعي أو التي عُدّل محتواها به؛ ويُسمح بالتعديل المعتاد للصور (القص، السطوع، تصحيح الألوان). يجوز لـ TourBookers GmbH إزالة الصور المخالفة لذلك دون إشعار مسبق.

3. التسجيل وإلغاء التسجيل

3.1. لإجراء حجز جولة على TourBookers Platform أو تعديله يجب أن يكون المستخدم مسجَّلًا. يتم التسجيل أثناء عملية الحجز، حيث يوافق المستخدم على الشروط والأحكام العامة لـ TourBookers GmbH ويُنشأ حساب مستخدم. يجب أن يكون الأشخاص الطبيعيون قد تجاوزوا 18 عامًا ليتمكنوا من التسجيل. لا يجوز حجز الجولة إلا من قِبل أشخاص طبيعيين.

3.2. لا يجوز إنشاء أكثر من حساب مستخدم واحد للشخص الطبيعي نفسه أو للشخص الاعتباري نفسه. حساب المستخدم غير قابل للتحويل. على المستخدم أن يحافظ على سرية بيانات التسجيل (اسم الدخول وكلمة المرور)، وأن يتخذ الاحتياطات المناسبة لمنع الغير من معرفتها، وألّا يسمح للغير بالوصول إلى TourBookers Platform باستخدام بيانات تسجيله. المستخدم مسؤول عن كل استخدام لحسابه على TourBookers Platform.

3.3. يمكن للمستخدم إلغاء تسجيله على TourBookers Platform في أي وقت بالتواصل مع خدمة عملاء TourBookers على info@tourbookers.com. يجوز لـ TourBookers GmbH إلغاء التسجيل من جانب واحد بمهلة أسبوع واحد. يبقى الحق في الإلغاء الاستثنائي قائمًا. لا يمسّ إنهاء حساب المستخدم المطالبات التي نشأت قبل الإنهاء ولا اتفاقات الجولات المبرمة بين المستخدم وTour Provider.

4. حجز الجولات وإبرام العقد وإلغاء الجولات وتعديلها

4.1. يختار المستخدم الجولات المطلوبة على TourBookers Platform. بالنقر على إحدى الجولات المعروضة يحصل المستخدم على معلومات عن الجولة، منها مثلًا Tour Provider والمدة والسعر، وعند الاقتضاء شروط وأحكام Tour Provider (“ما ينبغي معرفته مسبقًا”) الخاصة بتقديم الجولة. المستخدم مسؤول عن استيفاء هذه الشروط والالتزام بها. يجوز لـ Tour Provider أن يحتفظ بحق استبعاد المستخدم من أنشطة معيّنة أو من الجولة نفسها إذا لم يلتزم المستخدم بشروط وأحكام Tour Provider. في هذه الحالة يجوز لـ Tour Provider أن يحتفظ بحق عدم ردّ السعر المدفوع.

4.2. يُدخل المستخدم مواصفات الجولة المطلوبة (مثل التاريخ المطلوب ووقت البدء وعدد المشاركين). بعد اختيار الجولة ووضعها في سلة التسوق بالنقر على “إضافة الجولة إلى السلة” يمكن للمستخدم ترك معلومات إضافية قد تكون لازمة للاصطحاب (مثل اسم الفندق وعنوانه، ورسالة إلى Tour Provider). في الخطوة التالية يُدخل المستخدم بياناته كعميل بوصفها معلومات الفاتورة (مثل الاسم الأول واسم العائلة وبلد الإقامة ورقم الهاتف المحمول) وينتقل بالنقر على زر “المتابعة إلى الدفع” إلى صفحة إتمام الطلب. في صفحة إتمام الطلب يختار المستخدم طريقة الدفع المفضلة لديه ويوافق على الشروط والأحكام العامة. بالنقر على زر “اطلب الآن مع الالتزام بالدفع وتابع إلى الدفع” يُحوَّل المستخدم من TourBookers Platform إلى صفحة متجر PayPal. بالنقر على زر “متابعة” يقدّم المستخدم إلى Tour Provider عرضًا تعاقديًا ملزمًا لخدمة Tourist Service المطلوبة.

4.3. ترسل TourBookers GmbH إلى المستخدم تأكيدًا بطلب حجز الجولة عبر البريد الإلكتروني. يبقى المستخدم ملزمًا بعرضه التعاقدي مدة سبعة أيام. إذا أكّد Tour Provider العرض خلال هذه المهلة، ينعقد العقد بصورة ملزمة.

4.4. يؤكّد Tour Provider طلب حجز الجولة أو يرفضه تجاه TourBookers GmbH خلال سبعة أيام في العادة. إذا أكّد Tour Provider طلب حجز الجولة المقدَّم من المستخدم، يُبرم عقد الجولة المختارة مباشرةً بين المستخدم وTour Provider. ترسل TourBookers GmbH إلى المستخدم باسم Tour Provider تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني مع القسيمة المدفوعة جزئيًا (يُشار إليها فيما يلي بـ “Partly Paid Voucher”) الخاصة بمبلغ الضمان (يُشار إليه فيما يلي بـ “Security Deposit”، انظر 5.4)، ومع شروط وأحكام Tour Provider وفاتورة Security Deposit. إذا رفض Tour Provider طلب حجز الجولة المقدَّم من المستخدم، تُبلغ TourBookers GmbH المستخدم بذلك.

4.5. تنقل TourBookers GmbH إلى المستخدم جميع البيانات اللازمة لاستخدام جولة Tour Provider وفقًا للشروط السارية فور استلامها من Tour Provider. لا تضمن TourBookers GmbH صحة البيانات المنقولة ولا تقديم الجولات من قِبل Tour Provider.

4.6. يمكن للمستخدم إدارة حجوزات جولاته على TourBookers Platform ضمن “جولاتي”. تتضمن لوحة “جولاتي” جميع المعلومات ذات الصلة بالجولة (مثل بيانات Tour Provider وبيانات الجولة وبيانات الحجز) وتتيح تنزيل Partly Paid Voucher وإلغاء حجز الجولة.

4.7. يمكن للمستخدم إلغاء حجز الجولة على TourBookers Platform ضمن “جولاتي” بالنقر على زر “إلغاء طلب حجز الجولة مجانًا” (إذا لم يكن Tour Provider قد أكّد طلب حجز الجولة بعد)، أو “إلغاء حجز الجولة مجانًا” (إذا كان Tour Provider قد أكّد طلب حجز الجولة وألغى المستخدم خلال مهلة الإلغاء المحددة)، أو “إلغاء حجز الجولة (مقابل رسوم)” (إذا كان Tour Provider قد أكّد طلب حجز الجولة وألغى المستخدم خارج مهلة الإلغاء المحددة). ترسل TourBookers GmbH إلى المستخدم في هذه الحالات تأكيدًا بالإلغاء عبر البريد الإلكتروني.

4.8. يجوز لـ Tour Provider تعديل الجولة أو إلغاؤها حتى الموعد المتفق عليه وفي يومه دون التقيّد بمهلة إشعار، إذا كانت الأحوال الجوية أو الإجراءات الرسمية أو الإضرابات أو غيرها من الظروف الخارجية غير المتوقعة أو التي لا يمكن تفاديها (وخاصةً القوة القاهرة) تجعل تنفيذ الجولة مستحيلًا أو تصعّبه أو تعرّضه للخطر. في حال التعديل تُقام الجولة ويقدّم Tour Provider برنامج جولة مماثلًا. في حال إلغاء الجولة من قِبل Tour Provider لا تُقام الجولة وترسل TourBookers GmbH إلى المستخدم تأكيدًا بالإلغاء عبر البريد الإلكتروني.

5. الأسعار والمدفوعات

5.1. جميع العروض الخاصة والحملات الترويجية موضَّحة بهذه الصفة.

5.2. جميع الأسعار على TourBookers Platform مذكورة لكل شخص أو لكل مجموعة، وتشمل ضريبة القيمة المضافة وجميع الضرائب أو الرسوم الأخرى السارية، الوطنية أو الحكومية أو الإقليمية أو البلدية أو المحلية. لا يُطلب من المستخدم عند تنفيذ الجولة أي رسوم أو ضرائب أو أتعاب أو عمولات أو تكاليف أخرى إضافية.

5.3. يحدّد Tour Provider الأسعار، وقد تخضع لشروط خاصة، مثلًا بشأن الإلغاء وردّ المدفوعات. يُرجى التحقق بعناية قبل حجز الجولة مما إذا كانت هناك شروط خاصة تنطبق على الجولة المعنية.

5.4. يُلخَّص دفع سعر الجولة للمستخدم في صفحة إتمام الطلب على TourBookers Platform، ويشمل المدفوعات الآتية: الدفعة المسمّاة “مستحق الآن (Security Deposit شاملًا ضريبة القيمة المضافة)” تحصّلها TourBookers GmbH بعد أن يؤكّد Tour Provider طلب حجز الجولة، وهي تضمن حجز الجولة للمستخدم. يبلغ Security Deposit نحو 20% من سعر الجولة. تُصدر TourBookers GmbH فاتورة بهذه الدفعة تُرفق برسالة تأكيد الحجز المرسلة إلى المستخدم. المبلغ المتبقي “مستحق في يوم جولتك” (نحو 80% من سعر الجولة) يدفعه المستخدم إلى Tour Provider في يوم الجولة. يجب دفعه قبل بدء الجولة في الموقع مباشرةً إلى Tour Provider باليورو أو بالعملة المحلية، بوسائل الدفع التي يقبلها Tour Provider. إذا تم الدفع بالعملة المحلية، يكون Tour Provider وحده مسؤولًا عن تحويل العملة وتطبيق سعر الصرف المحلي المعمول به. عند الحاجة يمكن للمستخدم طلب فاتورة بهذه الدفعة مباشرةً من Tour Provider.

5.5. في صفحة إتمام الطلب على TourBookers Platform يُبلَّغ المستخدم بالمبلغ الواجب دفعه “إجمالي مبلغ الدفع (شاملًا ضريبة القيمة المضافة)” للجولة المطلوبة. إذا احتوت سلة المستخدم على أكثر من جولة، تُجمع مبالغ “مستحق الآن (Security Deposit شاملًا ضريبة القيمة المضافة)” للجولات المختلفة في مبلغ “إجمالي مبلغ الدفع (شاملًا ضريبة القيمة المضافة)”. بالنقر على زر “متابعة” في صفحة متجر PayPal يقدّم المستخدم إلى Tour Provider عرضًا تعاقديًا ملزمًا للجولة المطلوبة ويُفوَّض المبلغ الواجب دفعه. إذا أكّد Tour Provider طلب حجز الجولة المقدَّم من المستخدم، يُحصَّل المبلغ المفوَّض ويتم الدفع. إذا رفض Tour Provider طلب حجز الجولة المقدَّم من المستخدم، يُفرج عن المبلغ المفوَّض ويُلغى الدفع.

5.6. يمكن للمستخدم إلغاء طلب حجز الجولة مجانًا على TourBookers Platform ضمن “جولاتي” قبل أن يؤكّد Tour Provider طلب حجز الجولة (“إلغاء طلب حجز الجولة مجانًا”). في هذه الحالة يُلغى الدفع ولا تُحتسب الجولة على المستخدم. يمكن للمستخدم إلغاء حجز جولته مجانًا خلال مهلة الإلغاء المحددة (“إلغاء حجز الجولة مجانًا”). في هذه الحالة يُردّ Security Deposit خلال الأيام التالية عبر طريقة الدفع المختارة. إذا ألغى المستخدم حجز جولته خارج مهلة الإلغاء المحددة (“إلغاء حجز الجولة (مقابل رسوم)”) أو لم يحضر إلى الجولة، لا يُردّ Security Deposit. إذا ألغى Tour Provider الجولة، يُردّ Security Deposit المدفوع خلال الأيام التالية عبر طريقة الدفع المختارة.

5.7. على المستخدم إدخال معلومات الدفع الصحيحة وتحديثها فور تغيّرها بإبلاغ خدمة عملاء TourBookers على info@tourbookers.com. يجوز لـ TourBookers GmbH رفض طريقة الدفع التي يحددها المستخدم. يُبلَّغ المستخدم أثناء عملية الطلب بطرق الدفع المسموح بها للجولة المعنية.

5.8. بتفويض الدفع يوافق المستخدم على استخدام معلومات الدفع الخاصة به لتحصيل المدفوعات من قِبل TourBookers GmbH. تحتفظ TourBookers GmbH بحق جعل استخدام وظيفة الدفع لديها مشروطًا بالتحقق من الجدارة الائتمانية للمستخدم.

6. توافر TourBookers Platform ومحتوى الغير وعدم الضمان

6.1. لا يحق لأحد مطالبة TourBookers GmbH بتوافر TourBookers Platform أو جودتها أو وظائف خدمتها أو الدعم الفني لها. يجوز لـ TourBookers GmbH وفق تقديرها الخاص إعادة تصميم TourBookers Platform أو تقليصها أو تعليقها في أي وقت. لا تمسّ هذه التغييرات الاتفاقات القائمة بين المستخدم وTour Provider ولا تنفيذها.

6.2. لا تقدّم TourBookers GmbH أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن توافر TourBookers Platform أو وظائفها، أو بشأن خلوّ TourBookers Platform والبنية التحتية التي تعمل عليها من الفيروسات وغيرها من البرمجيات الضارة. كما لا تضمن TourBookers GmbH أن المعلومات المتاحة على TourBookers Platform لم تتغيّر بسبب عيوب تقنية أو بفعل أطراف غير مصرَّح لها.

6.3. لا تقدّم TourBookers GmbH أي ضمان أو كفالة لصحة أو اكتمال البيانات المقدَّمة من الغير (مثل Tour Provider).

6.4. لا تتحمل TourBookers GmbH أي مسؤولية عن محتوى الغير (بما في ذلك جميع جولات Tour Provider المتاحة للحجز والمعلومات المتعلقة بهذه الجولات) المتاح عبر TourBookers Platform، ولا عن المحتوى المرتبط بـ TourBookers Platform أو الذي تحيل إليه أو تشير إليه. لا توصي TourBookers GmbH بهذا المحتوى ولا تدعمه ولا تتحمل أي مسؤولية عنه. إذا رأيت أن هناك محتوى غير قانوني على TourBookers Platform، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@tourbookers.com.

6.5. إذا أحالت TourBookers GmbH إلى مواقع إلكترونية تابعة للغير، فإنك تستخدم هذه المواقع على مسؤوليتك الخاصة. نوصي بقراءة سياسات هذه المواقع والتحقق من كيفية معالجتها للبيانات الشخصية المتعلقة بك.

7. مسؤولية TourBookers GmbH

7.1. ما لم تكن TourBookers GmbH قد تحمّلت التزامًا تعاقديًا باتفاق صريح مع المستخدم، لا تكون TourBookers GmbH مسؤولة عن تنفيذ عقد Tourist Service أو إبرامه من قِبل Tour Provider.

7.2. ما لم تصرّح TourBookers GmbH أو تتفق صراحةً على خلاف ذلك، لا تكون TourBookers GmbH مسؤولة عن العيوب في تقديم الجولة من قِبل Tour Provider ولا عن الأضرار الشخصية أو المادية التي تلحق بالمستخدم فيما يتصل بالجولة التي يقدّمها Tour Provider.

7.3. تبقى قائمةً كل مسؤولية لـ TourBookers GmbH عن الأضرار الناجمة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة بسبب إخلال بخطأ من TourBookers GmbH أو ممثليها القانونيين أو مساعديها في التنفيذ عند التوسط في عقود الجولات.

7.4. تبقى قائمةً كل مسؤولية لـ TourBookers GmbH عن الإخلال بالتزام أساسي يجب الوفاء به لإتاحة التنفيذ السليم لعقد الوساطة أو يهدّد الإخلال به تحقيق الغرض التعاقدي، أو عن الأضرار الأخرى التي تلحق بالمستخدم بسبب إخلال بالواجب بإهمال جسيم من TourBookers GmbH أو إخلال متعمّد أو بإهمال جسيم من ممثل قانوني أو مساعد في التنفيذ تابع لـ TourBookers GmbH.

7.5. في حالة الإهمال الجسيم لا تكون TourBookers GmbH مسؤولة إلا عن الإخلال بالتزام تعاقدي جوهري، وفقط عن الأضرار المتوقعة والمعتادة. الالتزامات التعاقدية الجوهرية هي الالتزامات التي يجب الوفاء بها لإتاحة التنفيذ السليم للعقد والتي يحق للمستخدم أن يعتمد عادةً على الوفاء بها.

7.6. لا تتحمل TourBookers GmbH أي مسؤولية عن محتوى الغير (بما في ذلك الأنشطة المتاحة لطلبات حجز الجولات والمعلومات المتعلقة بهذه الأنشطة) المتاح عبر TourBookers Platform، ولا عن المحتوى المرتبط بـ TourBookers Platform أو الذي تحيل إليه أو تشير إليه. لا توصي TourBookers GmbH بهذا المحتوى ولا تدعمه ولا تتحمل أي مسؤولية عنه. إذا أحالت TourBookers GmbH إلى مواقع إلكترونية تابعة للغير، فإنك تستخدم هذه المواقع على مسؤوليتك الخاصة. توصي TourBookers GmbH بقراءة سياسات هذه المواقع والتحقق من كيفية معالجتها للبيانات الشخصية.

7.7. لا تسري حدود المسؤولية في إطار الضمانات الممنوحة، ولا في حالة المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، ولا على المطالبات الناشئة عن قانون المسؤولية عن المنتجات.

8. حماية البيانات

8.1. تجمع TourBookers GmbH البيانات الشخصية للمستخدمين وتستخدمها بالقدر اللازم لتشغيل TourBookers Platform ولإبرام وتنفيذ عقد Tourist Service بين المستخدم وTour Provider.

8.2. إذا شاركت TourBookers GmbH في المراسلات المتعلقة بعقد Tourist Service بين المستخدم وTour Provider المعني، فإنها تنقل البيانات اللازمة أو هذا الاتفاق إلى Tour Provider المعني. يعالج هذا الـ Tour Provider البيانات ويستخدمها لبدء العقد وإبرامه وتنفيذه على مسؤوليته الخاصة. يمكن معرفة هوية Tour Provider المعني من حوار الحجز.

8.3. تجد مزيدًا من المعلومات في سياسة الخصوصية لـ TourBookers GmbH على tourbookers.com/privacy.

9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

9.1. يخضع استخدام موقع TourBookers GmbH الإلكتروني وTourBookers Platform وجميع العلاقات التعاقدية بين المستخدم وTourBookers GmbH لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية. إذا كان المستخدم شخصًا طبيعيًا ولم يكن موجودًا في ألمانيا وقت استخدام TourBookers Platform، تبقى أحكام حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامة المستخدم سارية.

9.2. الاختصاص القضائي الحصري في جميع النزاعات الناشئة عن استخدام موقع TourBookers GmbH الإلكتروني أو المتصلة به هو لمحاكم ميونخ، إذا كان المستخدم تاجرًا وفق قانون التجارة الألماني أو شخصًا اعتباريًا خاضعًا للقانون العام أو صندوقًا عامًا خاصًا، أو إذا لم يكن للمستخدم محل اختصاص قضائي عام في جمهورية ألمانيا الاتحادية.

10. أحكام متفرقة

10.1. إذا كان أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة باطلًا أو أصبح باطلًا، فلا يمسّ ذلك صحة بقية الأحكام.

10.2. تسوية منازعات المستهلكين: لسنا ملزمين ولا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين. عنوان بريدنا الإلكتروني هو info@tourbookers.com.