سياسة الخصوصية

بيان واجب الإعلام

حماية بياناتك الشخصية أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. لذلك نعالج بياناتك حصريًا على أساس الأحكام القانونية (اللائحة العامة لحماية البيانات). نوضح لك في معلومات الخصوصية هذه أهم جوانب معالجة البيانات في إطار موقعنا الإلكتروني.

التواصل معنا

إذا تواصلت معنا عبر نموذج على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني، فسنحفظ البيانات التي قدمتها لغرض معالجة الطلب ولأي أسئلة لاحقة. ولا ننقل هذه البيانات إلى أي طرف دون موافقتك. تُرسَل البيانات المنقولة عبر الموقع مشفّرة (SSL). أما إرسال رسائل البريد الإلكتروني ببرنامجك الشخصي فيتم في معظم الحالات دون تشفير. لذلك ينبغي ألا ترسل إلينا بيانات حساسة عبر البريد الإلكتروني.

تخزين البيانات

نشير إلى أنه لغرض تبسيط عملية الشراء ولتنفيذ العقد لاحقًا يقوم مشغّل المتجر الإلكتروني بتخزين عنوان IP في إطار ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة، وكذلك اسم المشتري وعنوانه ومعلومات الدفع الخاصة به.

وعلاوة على ذلك تُحفظ لدينا البيانات التالية لغرض تنفيذ العقد: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع. البيانات التي تقدمها ضرورية لتنفيذ العقد أو لاتخاذ إجراءات سابقة للتعاقد. ومن دون هذه البيانات لا يمكننا إبرام العقد معك. ولا تُنقل البيانات إلى أطراف ثالثة، باستثناء نقل معلومات الدفع إلى المؤسسات المصرفية أو مزودي خدمات الدفع المنفّذين لغرض خصم ثمن الشراء، وإلى مستشارنا الضريبي للوفاء بالتزاماتنا الضريبية.

بعد إلغاء عملية الشراء تُحذف البيانات المحفوظة لدينا أو لا تُحفظ من الأساس. وفي حال إبرام عقد تُحفظ جميع البيانات الناشئة عن العلاقة التعاقدية حتى انقضاء مدة الحفظ الضريبية (7 سنوات).
كما تُحفظ بيانات الاسم والعنوان والسلع أو الخدمات المشتراة وتاريخ الشراء حتى انقضاء مدة المسؤولية عن المنتج (10 سنوات). تتم معالجة البيانات على أساس الأحكام القانونية للمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) (الموافقة) و/أو البند (ب) (الضرورة لتنفيذ العقد) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

الرسائل بين الضيف ومزوّد الجولة

بعد تأكيد الحجز، يمكن للضيف ومزوّد الجولة تبادل الرسائل المتعلقة بالحجز عبر TourBookers. نحفظ هذه الرسائل مع الحجز لتمكين التواصل اللازم لتنفيذ الجولة (المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). نُبلغ الطرف الآخر بالرسائل الجديدة عبر البريد الإلكتروني. لا يطّلع موظفونا على الرسائل إلا لمعالجة طلب دعم، ويُسجَّل كل اطلاع من هذا النوع. تُحذف الرسائل تلقائيًا بعد 12 شهرًا من تاريخ الجولة.

المراجعات

بعد إتمام الجولة ندعوك مرة واحدة عبر البريد الإلكتروني لتقييمها. المراجعة اختيارية. إذا كتبت مراجعة، ننشر على صفحة الجولة اسمك الأول، والبلد الذي ذكرته عند الحجز أو في ملفك الشخصي، وشهر الجولة، وعدد النجوم، ونصّك، واللغة التي كتبته بها. يمكن لمزوّد الجولة الرد عليها علنًا. نحفظ المراجعة مع حجزك ونعرضها ما دامت الجولة معروضة، وعلى أقصى تقدير إلى أن تطلب حذفها. إذا لم يكن نصك مكتوبًا بالإنجليزية، نترجمه آليًا إلى الإنجليزية؛ ولهذا نرسل النص من دون اسمك إلى خدمة ترجمة. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في عرض تجارب حقيقية للضيوف (المادة 6 الفقرة 1 البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكننا إخفاء مراجعة، مثلًا إذا خالفت القانون أو شروطنا؛ ونسجّل السبب داخليًا. يمكنك طلب حذف مراجعتك في أي وقت عبر العنوان المذكور في بيانات الناشر. يمكنك الاعتراض على الدعوة عبر البريد الإلكتروني في أي وقت، دون أي تكاليف سوى تكاليف الإرسال وفق التعريفات الأساسية. إذا أبلغت عن مراجعة، نحفظ السبب الذي ذكرته وعنوان بريدك الإلكتروني إن ذكرته، لمعالجة البلاغ (المادة 6 الفقرة 1 البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

الإشعارات الفورية

إذا فعّلت الإشعارات الفورية لجهاز ما في حسابك، نحفظ عنوان الإشعارات الذي ينشئه متصفحك لهذا الغرض، مع المفاتيح التابعة له ومعرّف المتصفح (user agent) ووقت آخر تسليم ناجح. ومن خلاله نُعلمك بحجوزاتك إضافةً إلى البريد الإلكتروني، مثل الطلبات الجديدة والتأكيدات والتذكيرات والرسائل. يُسلَّم الإشعار مشفّرًا عبر خدمة الإشعارات التابعة للشركة المصنّعة لمتصفحك (Google Firebase Cloud Messaging أو Apple Push Notification Service أو Mozilla Push Service أو Microsoft Windows Push Notification Services). لا تستطيع هذه الخدمة قراءة المحتوى، لكنها تعلم أن إشعارًا يُرسل إلى جهازك ومتى، وقد يكون مقرّها خارج الاتحاد الأوروبي. الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنك سحبها في أي وقت من حسابك أو من إعدادات متصفحك؛ وعندها يُحذف عنوان الإشعارات، كما يُحذف فور إبلاغ خدمة الإشعارات بأنه لم يعد صالحًا.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ما يُعرف بملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (HTML5 Local Storage). وهي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك بواسطة المتصفح، ولا تسبب أي ضرر.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجعل عرضنا سهل الاستخدام. ويبقى بعضها محفوظًا على جهازك إلى أن تحذفها. وهي تتيح لنا التعرف على متصفحك عند زيارتك التالية، فتبقى مثلًا مسجّل الدخول أو تبقى سلة التسوق التي لم ترسلها بعد محفوظة في متصفحك.

إذا لم ترغب في ذلك، يمكنك ضبط متصفحك بحيث يُعلمك بوضع ملفات تعريف الارتباط ويسمح بها في الحالات الفردية فقط.

عند تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد تكون وظائف موقعنا محدودة.

تحليل الويب

لفهم كيفية استخدام موقعنا وتحسينه، نستخدم خدمة تحليل الويب Matomo. نشغّل Matomo بأنفسنا على خوادمنا الخاصة، ولا تُنقل البيانات المجمّعة إلى أطراف ثالثة.

لا يُحمَّل Matomo إلا بعد أن تمنح موافقتك في شريط ملفات تعريف الارتباط (المادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ودون موافقتك لا تُجمع أي بيانات تحليلية ولا تُحفظ أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية. وإذا أرسل متصفحك إشارة «Do Not Track» فلا يجمع Matomo أي شيء كذلك.

تُسجَّل الصفحات التي تزورها وعناوينها، والصفحة التي أتيت منها، ووقت الزيارة، ومعلومات عن المتصفح ونظام التشغيل ودقة الشاشة واللغة. ولهذا الغرض يحفظ Matomo ملفَّي تعريف الارتباط ‏_pk_id (13 شهرًا) و‏_pk_ses (30 دقيقة).

يُقصَّر عنوان IP الخاص بك بحذف آخر بايتين منه قبل حفظه (مثلًا 192.168.0.0)، ولا يُستخدم إلا بهذا الشكل المقصَّر لتحديد موقع تقريبي.

تُحذف بيانات الزيارات الفردية تلقائيًا بعد 13 شهرًا. وبعد ذلك لا تبقى سوى إحصاءات مجمّعة لا تتيح التعرف على زوار بعينهم.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل كل صفحة، وعندئذ تُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Matomo. وتُحلَّل منطقة مزوّدي الجولات في موقعنا بشكل منفصل في Matomo، وفق الشروط نفسها وبموافقتك فقط كذلك.

النشرة الإخبارية

يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية عبر موقعنا. ولهذا نحتاج إلى عنوان بريدك الإلكتروني وإقرارك بموافقتك على تلقي النشرة.

بمجرد تسجيلك في النشرة الإخبارية نرسل إليك رسالة تأكيد تتضمن رابطًا لتأكيد التسجيل.

يمكنك إلغاء اشتراكك في النشرة الإخبارية في أي وقت. يُرجى إرسال إلغائك إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: privacy@tourbookers.com. وسنحذف بعد ذلك فورًا بياناتك المتعلقة بإرسال النشرة.

حقوقك

لك مبدئيًا الحق في الوصول والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات وسحب الموافقة والاعتراض.

يمكنك الوصول إلينا عبر بيانات الاتصال التالية:

tourbookers GmbH
Zielstattstr. 19
81379 München
Deutschland

info@tourbookers.com

يمكنك الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا عبر:
privacy@tourbookers.com