מדיניות פרטיות

הצהרה בדבר חובת היידוע

הגנת המידע האישי שלך חשובה לנו במיוחד. לכן אנו מעבדים את הנתונים שלך אך ורק על בסיס ההוראות החוקיות (GDPR). במידע פרטיות זה אנו מיידעים אותך על ההיבטים החשובים ביותר של עיבוד הנתונים באתר שלנו.

יצירת קשר איתנו

אם תיצור איתנו קשר באמצעות טופס באתר או בדואר אלקטרוני, הנתונים שמסרת יישמרו אצלנו לצורך טיפול בפנייה ולמקרה של שאלות המשך. איננו מעבירים נתונים אלה ללא הסכמתך. נתונים המועברים דרך האתר מועברים בהצפנה (SSL). שליחת דואר אלקטרוני מתוכנת הדואר האישית שלך אינה מוצפנת ברוב המקרים. לכן אין לשלוח אלינו נתונים רגישים בדואר אלקטרוני.

שמירת נתונים

אנו מפנים את תשומת לבך לכך שלשם פישוט תהליך הרכישה ולשם ביצוע החוזה בהמשך, מפעיל החנות המקוונת שומר במסגרת קובצי Cookie או טכנולוגיה דומה את כתובת ה-IP וכן את שם הרוכש, כתובתו ופרטי התשלום שלו.

בנוסף נשמרים אצלנו לצורך ביצוע החוזה גם הנתונים הבאים: שם, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי תשלום. הנתונים שמסרת דרושים לקיום החוזה או לביצוע פעולות טרום-חוזיות. בלעדיהם לא נוכל לכרות איתך חוזה. אין העברת נתונים לצדדים שלישיים, למעט העברת פרטי התשלום למוסדות הבנקאיים או לספקי שירותי התשלום המבצעים, לשם חיוב מחיר הרכישה, וכן ליועץ המס שלנו לשם קיום חובותינו על פי דיני המס.

לאחר ביטול תהליך הרכישה הנתונים השמורים אצלנו נמחקים או שאינם נשמרים כלל. במקרה של כריתת חוזה נשמרים כל הנתונים הנובעים מהיחסים החוזיים עד תום תקופת השמירה על פי דיני המס (7 שנים).
הנתונים שם, כתובת, הטובין או השירותים שנרכשו ומועד הרכישה נשמרים מעבר לכך עד תום תקופת האחריות למוצר (10 שנים). עיבוד הנתונים נעשה על בסיס ההוראות החוקיות של סעיף 6(1)(א) (הסכמה) ו/או (ב) (נחוץ לקיום החוזה) ל-GDPR.

הודעות בין האורח לספק הסיור

לאחר אישור ההזמנה, האורח וספק הסיור יכולים להחליף הודעות בנוגע להזמנה באמצעות TourBookers. אנו שומרים הודעות אלה יחד עם ההזמנה כדי לאפשר את התקשורת הדרושה לביצוע הסיור (סעיף 6(1)(ב) ל-GDPR). אנו מודיעים לצד השני על הודעות חדשות בדואר אלקטרוני. עובדינו רשאים לעיין בהודעות אך ורק לצורך טיפול בפניית תמיכה, וכל עיון כזה נרשם. ההודעות נמחקות אוטומטית 12 חודשים לאחר תאריך הסיור.

ביקורות

לאחר סיור שהתקיים אנו מזמינים אותך פעם אחת בדואר אלקטרוני לדרג אותו. הביקורת היא רשות. אם כתבת ביקורת, אנו מפרסמים בדף הסיור את שמך הפרטי, את המדינה שציינת בעת ההזמנה או בפרופיל שלך, את חודש הסיור, את הכוכבים, את הטקסט שלך ואת השפה שבה כתבת אותו. ספק הסיור יכול להגיב עליה בפומבי. אנו שומרים את הביקורת יחד עם ההזמנה שלך ומציגים אותה כל עוד הסיור מוצע, ולכל המאוחר עד לבקשתך למחוק אותה. אם הטקסט שלך אינו כתוב באנגלית, אנו מתרגמים אותו לאנגלית בתרגום מכונה; לשם כך אנו מעבירים את הטקסט, ללא שמך, לשירות תרגום. הבסיס המשפטי הוא האינטרס הלגיטימי שלנו להציג חוויות אמיתיות של אורחים (סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR). אנו רשאים להסתיר ביקורת, למשל אם היא מפרה את החוק או את התנאים שלנו; את הסיבה אנו מתעדים באופן פנימי. באפשרותך לבקש בכל עת את מחיקת הביקורת שלך באמצעות הכתובת המופיעה בפרטי המפעיל. באפשרותך להתנגד בכל עת להזמנה בדואר אלקטרוני, ללא עלויות מלבד עלויות השידור לפי התעריפים הבסיסיים. אם דיווחת על ביקורת, אנו שומרים את הסיבה שציינת ואת כתובת הדוא"ל שלך, אם מסרת אותה, כדי לטפל בדיווח (סעיף 6(1)(ו) ל-GDPR).

התראות Push

אם תפעילו בחשבונכם התראות Push עבור מכשיר, נשמור את כתובת ה-Push שהדפדפן שלכם יוצר לשם כך, יחד עם המפתחות השייכים לה, מזהה הדפדפן (user agent) ומועד המסירה המוצלחת האחרונה. באמצעותה נעדכן אתכם, בנוסף לדואר האלקטרוני, על ההזמנות שלכם, למשל על בקשות חדשות, אישורים, תזכורות והודעות. ההתראה נמסרת בצורה מוצפנת דרך שירות ה-Push של יצרן הדפדפן שלכם (Google Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service, Mozilla Push Service או Microsoft Windows Push Notification Services). שירות זה אינו יכול לקרוא את התוכן, אך יודע שנשלחת התראה למכשירכם ומתי, ועשוי להיות ממוקם מחוץ לאיחוד האירופי. הבסיס המשפטי הוא הסכמתכם (סעיף 6(1)(א) ל-GDPR). ניתן לבטל אותה בכל עת בחשבונכם או בהגדרות הדפדפן; כתובת ה-Push נמחקת אז, וכך גם ברגע ששירות ה-Push מדווח שהיא אינה תקפה עוד.

קובצי Cookie

האתר שלנו משתמש במה שמכונה קובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות (HTML5 Local Storage). מדובר בקבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך באמצעות הדפדפן. הם אינם גורמים כל נזק.

אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לעצב את ההיצע שלנו בצורה נוחה למשתמש. חלק מהם נשארים שמורים במכשירך עד שתמחק אותם. הם מאפשרים לנו לזהות את הדפדפן שלך בביקורך הבא, כך שתישאר למשל מחובר או שסל הקניות שטרם נשלח יישאר שמור בדפדפן שלך.

אם אינך מעוניין בכך, באפשרותך להגדיר את הדפדפן כך שיודיע לך על הצבת קובצי Cookie ויאפשר זאת רק במקרה הבודד.

בעת השבתת קובצי Cookie ייתכן שתפקוד האתר שלנו יהיה מוגבל.

ניתוח אינטרנט

כדי להבין כיצד נעשה שימוש באתר שלנו ולשפר אותו, אנו משתמשים בשירות ניתוח האינטרנט Matomo. אנו מפעילים את Matomo בעצמנו בשרתים שלנו, והנתונים הנאספים אינם מועברים לצדדים שלישיים.

Matomo נטען רק לאחר שנתת את הסכמתך בבאנר העוגיות (סעיף 6(1)(א) ל-GDPR). ללא הסכמתך לא נאספים נתוני ניתוח ולא נשמרים קובצי Cookie לניתוח. אם הדפדפן שלך שולח אות "Do Not Track", גם אז Matomo אינו אוסף דבר.

נרשמים הדפים שבהם ביקרת וכותרותיהם, הדף שממנו הגעת, מועד הביקור ומידע על הדפדפן, מערכת ההפעלה, רזולוציית המסך והשפה. לשם כך Matomo שומר את קובצי ה-Cookie ‏_pk_id (13 חודשים) ו-‏_pk_ses (30 דקות).

כתובת ה-IP שלך מקוצרת בשני הבייטים האחרונים שלה לפני השמירה (למשל 192.168.0.0), ומשמשת רק בצורה מקוצרת זו לאיתור מיקום משוער.

נתוני הביקורים הבודדים נמחקים אוטומטית לאחר 13 חודשים. לאחר מכן נותרים רק נתונים סטטיסטיים מצטברים שאינם מאפשרים לזהות מבקרים בודדים.

באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל דף; בכך נמחקים קובצי ה-Cookie של Matomo. אזור ספקי הסיורים באתר שלנו מנותח בנפרד ב-Matomo, באותם תנאים וגם הוא רק בהסכמתך.

ניוזלטר

באפשרותך להירשם לניוזלטר שלנו דרך האתר. לשם כך נדרשים לנו כתובת הדואר האלקטרוני שלך והצהרתך כי אתה מסכים לקבלת הניוזלטר.

מיד לאחר הרשמתך לניוזלטר נשלח אליך דואר אלקטרוני לאישור, הכולל קישור לאישור ההרשמה.

באפשרותך לבטל את המנוי לניוזלטר בכל עת. נא לשלוח את הביטול לכתובת הדואר האלקטרוני הבאה: privacy@tourbookers.com. לאחר מכן נמחק מיד את נתוניך הקשורים למשלוח הניוזלטר.

זכויותיך

עומדות לך ככלל הזכויות לעיון, לתיקון, למחיקה, להגבלת עיבוד, לניידות נתונים, לחזרה מהסכמה ולהתנגדות.

ניתן להשיג אותנו בפרטי הקשר הבאים:

tourbookers GmbH
Zielstattstr. 19
81379 München
Deutschland

info@tourbookers.com

את ממונה הגנת הפרטיות שלנו ניתן להשיג בכתובת:
privacy@tourbookers.com