Privacyverklaring
Verklaring over de informatieplicht
De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons bijzonder belangrijk. Wij verwerken uw gegevens daarom uitsluitend op grond van de wettelijke bepalingen (AVG). In deze privacyverklaring informeren wij u over de belangrijkste aspecten van de gegevensverwerking op onze website.
Contact met ons
Wanneer u via het formulier op de website of per e-mail contact met ons opneemt, worden de door u verstrekte gegevens bij ons bewaard om uw verzoek af te handelen en voor het geval van vervolgvragen. Wij geven deze gegevens niet zonder uw toestemming door aan derden. Gegevens die via de website worden verzonden, worden versleuteld verzonden (SSL). Het verzenden van e-mails met uw eigen e-mailprogramma gebeurt in de meeste gevallen onversleuteld. Daarom kunt u ons beter geen gevoelige gegevens per e-mail sturen.
Opslag van gegevens
Wij wijzen u erop dat de exploitant van de webshop, om het aankoopproces te vereenvoudigen en voor de latere uitvoering van de overeenkomst, het IP-adres bewaart met behulp van cookies of vergelijkbare technologieën, evenals de naam, het adres en de betaalgegevens van de koper.
Daarnaast worden voor de uitvoering van de overeenkomst ook de volgende gegevens bij ons bewaard: naam, e-mailadres, betaalgegevens. De door u verstrekte gegevens zijn nodig voor de uitvoering van de overeenkomst of voor het nemen van precontractuele maatregelen. Zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet met u sluiten. Er vindt geen doorgifte van gegevens aan derden plaats, met uitzondering van de doorgifte van de betaalgegevens aan de ingeschakelde banken en betaaldienstverleners met het oog op de incasso van de koopprijs, alsmede aan onze belastingadviseur voor het nakomen van onze fiscale verplichtingen.
Wordt het aankoopproces afgebroken, dan worden de bij ons bewaarde gegevens gewist of helemaal niet opgeslagen. Komt de overeenkomst tot stand, dan worden alle gegevens uit de contractuele relatie bewaard tot het verstrijken van de fiscale bewaartermijn (7 jaar).
Gegevens over naam, adres, gekochte goederen of diensten en de datum van aankoop worden bovendien bewaard tot het verstrijken van de productaansprakelijkheidstermijn (10 jaar). De gegevensverwerking vindt plaats op grond van de wettelijke bepalingen van art. 6 lid 1 sub a (toestemming) en/of sub b (noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst) AVG.
Berichten tussen gast en aanbieder
Na een bevestigde boeking kunnen gast en aanbieder via TourBookers berichten over de boeking uitwisselen. Wij bewaren deze berichten bij de boeking om de communicatie voor de uitvoering van de tour mogelijk te maken (art. 6 lid 1 onder b AVG). Wij informeren de andere partij per e-mail over nieuwe berichten. Onze medewerkers kunnen de berichten uitsluitend inzien om een supportverzoek te behandelen; elke inzage wordt vastgelegd. De berichten worden 12 maanden na de datum van de tour automatisch verwijderd.
Beoordelingen
Na een uitgevoerde tour nodigen wij u eenmaal per e-mail uit om de tour te beoordelen. Een beoordeling is vrijwillig. Als u er een schrijft, publiceren wij op de pagina van de tour uw voornaam, het land dat u bij de boeking of in uw profiel hebt opgegeven, de maand van de tour, de sterren, uw tekst en de taal waarin u deze hebt geschreven. De aanbieder van de tour kan er openbaar op reageren. Wij bewaren de beoordeling bij uw boeking en tonen haar zolang de tour wordt aangeboden, uiterlijk totdat u om verwijdering vraagt. Is uw tekst niet in het Engels geschreven, dan laten wij hem automatisch naar het Engels vertalen; daarvoor sturen wij de tekst zonder uw naam naar een vertaaldienst. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om echte ervaringen van gasten te tonen (art. 6 lid 1 onder f AVG). Wij kunnen een beoordeling verbergen, bijvoorbeeld als deze in strijd is met de wet of onze voorwaarden; de reden leggen wij intern vast. U kunt op elk moment om verwijdering van uw beoordeling vragen via het adres in het impressum. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen de uitnodiging per e-mail, zonder dat daarvoor andere kosten ontstaan dan de verzendkosten volgens de basistarieven. Als u een beoordeling meldt, bewaren wij uw reden en, als u dat opgeeft, uw e-mailadres om de melding te behandelen (art. 6 lid 1 onder f AVG).
Pushmeldingen
Als u in uw account pushmeldingen voor een apparaat inschakelt, bewaren wij het pushadres dat uw browser daarvoor aanmaakt, samen met de bijbehorende sleutels, de browseraanduiding (user agent) en het tijdstip van de laatste geslaagde bezorging. Daarmee informeren wij u naast de e-mail over uw boekingen, bijvoorbeeld over nieuwe aanvragen, bevestigingen, herinneringen en berichten. De melding wordt versleuteld bezorgd via de pushdienst van de maker van uw browser (Google Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification Service, Mozilla Push Service of Microsoft Windows Push Notification Services). Die dienst kan de inhoud niet lezen, maar weet dat en wanneer er een melding naar uw apparaat gaat, en kan buiten de EU gevestigd zijn. De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG). U kunt deze op elk moment intrekken in uw account of in de instellingen van uw browser; het pushadres wordt dan verwijderd, net als zodra de pushdienst het als ongeldig meldt.
Cookies
Onze website maakt gebruik van zogenaamde cookies en vergelijkbare technologieën (HTML5 local storage). Dat zijn kleine tekstbestanden die met behulp van uw browser op uw apparaat worden opgeslagen. Ze richten geen schade aan.
Wij gebruiken cookies om ons aanbod gebruiksvriendelijker te maken. Sommige cookies blijven op uw apparaat opgeslagen totdat u ze verwijdert. Zij stellen ons in staat uw browser bij uw volgende bezoek te herkennen. Zo blijft u bijvoorbeeld ingelogd, of blijft uw nog niet verzonden winkelwagen in uw browser bewaard.
Wilt u dat niet, dan kunt u uw browser zo instellen dat deze u informeert wanneer er cookies worden geplaatst en u ze alleen per geval toestaat.
Bij het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van onze website beperkt zijn.
Webanalyse
Om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en om hem te verbeteren, gebruiken wij de webanalysedienst Matomo. Wij beheren Matomo zelf op onze eigen servers; de verzamelde gegevens worden niet aan derden doorgegeven.
Matomo wordt alleen geladen als u in de cookiebanner toestemming hebt gegeven (art. 6 lid 1 sub a AVG). Zonder uw toestemming worden geen analysegegevens verzameld en geen analysecookies geplaatst. Stuurt uw browser het signaal ‘Do Not Track’, dan verzamelt Matomo evenmin iets.
Vastgelegd worden de bezochte pagina's en hun titel, de pagina waar u vandaan kwam, het tijdstip van het bezoek en gegevens over browser, besturingssysteem, schermresolutie en taal. Matomo plaatst daarvoor de cookies _pk_id (13 maanden) en _pk_ses (30 minuten).
Uw IP-adres wordt vóór opslag met de laatste twee bytes ingekort (bijvoorbeeld 192.168.0.0) en alleen in deze ingekorte vorm gebruikt, voor een globale lokalisatie.
De gegevens van afzonderlijke bezoeken worden na 13 maanden automatisch gewist. Daarna blijven alleen samengevoegde statistieken over, die niet tot afzonderlijke bezoekers te herleiden zijn.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de link ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina; daarbij worden de cookies van Matomo gewist. Het aanbiedersgedeelte van onze website wordt in Matomo apart geanalyseerd, onder dezelfde voorwaarden en eveneens alleen met uw toestemming.
Nieuwsbrief
U hebt de mogelijkheid om zich via onze website op onze nieuwsbrief te abonneren. Daarvoor hebben wij uw e-mailadres nodig en uw verklaring dat u akkoord gaat met de ontvangst van de nieuwsbrief.
Zodra u zich op de nieuwsbrief hebt aangemeld, sturen wij u een bevestigingsmail met een link om de aanmelding te bevestigen.
U kunt uw abonnement op de nieuwsbrief op elk moment opzeggen. Stuur uw opzegging naar het volgende e-mailadres: privacy@tourbookers.com. Wij wissen dan onverwijld uw gegevens met betrekking tot de verzending van de nieuwsbrief.
Uw rechten
U hebt in beginsel recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, gegevensoverdraagbaarheid, intrekking van uw toestemming en bezwaar.
U kunt ons bereiken via de volgende contactgegevens:
tourbookers GmbH
Zielstattstr. 19
81379 München
Duitsland
info@tourbookers.com
U kunt onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken via:
privacy@tourbookers.com